Ces personnes se présentent comme des agents du "Service de l'eau". Elles visent à s'introduire dans le domicile des habitants. 3 conseils pour vérifier qu'il s'agit bien d'un agent de notre entreprise :

1. Exigez la présentation de sa carte professionnelle.

2. Contrôlez sa tenue de travail avec notre logo apparent.

3. Vérifiez que son véhicule professionnel porte bien notre logo.

Nos équipes sont organisées pour assurer la continuité de services essentiels de l'eau, en lien avec les autorités sanitaires. L’eau du robinet est, en France, l’aliment le plus contrôlé, faisant l’objet d’un suivi sanitaire permanent. Elle peut donc être consommée en toute confiance.

Nous vous invitons à choisir nos moyens de paiement sécurisés en ligne : paiement par carte bancaire, prélèvement à la facture ou mensualisation. Payer votre facture d’eau par chèque / TIP est actuellement plus difficile, du fait des mesures de confinement et des perturbations d'acheminement de courrier.

Notre accueil téléphonique est principalement mobilisé pour traiter les appels d’urgence. Nous vous invitons à privilégier votre espace personnel sécurisé et ainsi bénéficier de tous vos services quand et comme vous le souhaitez.

Nous mettons tout en oeuvre pour accompagner les mesures de sauvegarde de l'activité économique déployées par le gouvernement. Si vous êtes gérant d’une entreprise potentiellement concernée par les mesures d’urgence gouvernementales, nous vous guiderons pas à pas dans leurs modalités d’application.